Retourneren

We willen dat je tevreden bent met je aankopen bij Playlaan.nl. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Je kun de retourzending aanvragen via onze website.

Retourvoorwaarden

• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Alle labels en stickers moeten aan het product bevestigd blijven.
• Sommige artikelen mogelijk zijn uitgesloten van ons retourbeleid, zoals gepersonaliseerde artikelen of artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
• Wanneer je alles retour stuurt, storten wij het volledige bedrag terug. We vergoeden hierbij ook de eventueel eerder betaalde verzendkosten. De kosten die je gemaakt hebt met de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Hoe retourneer je een artikel?

Volg deze stappen om een retouraanvraag in te dienen:

1. Log in op je account:
   1. Ga naar account.playlaan.nl
   2. Vul in je e-mailadres (hetzelfde als gebruikt voor de bestelling) in en klik op "Doorgaan".
   3. Open de e-mail die is verzonden vanuit onze winkel en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail is opgenomen.
   4. Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.
2. Klik op de bestelling waarvoor je de retouraanvraag wilt indienen.
3. Selecteer, indien je bestelling meer dan één item bevat, de items die je wilt retourneren.
4. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking voor de winkel toe.
5. Klik op Retour aanvragen.

Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Na ontvangst van het product ontvang je een terugbetaling binnen 7 dagen.